에어비앤비 오사카 전액환불 받을 수 있나요?
오늘은 에어비앤비 신청후 환불에 대해서 사례자 질문과 답변을 통해서 알아보도록 하겠습니다.
질문: 11월달 쯤에 오사카 에어비앤비를 신청했습니다. 2016년 2월 17일로 예약을 했습니다. 그런데 저는 지금 한달이 지난 12월 말일에서야 갑작스럽게 잡힌 일정으로 인해 취소하고 환불을 받아야합니다. 환불규정에는 10시간이내 취소시에만 전액 환불이 가능하다고 적혀있었습니다. 하지만 아직 2달이라는 시간이 있고 3일동안 숙박을 정해서 20만원가량 써야하는데 전액환불이 아닌 50퍼센트밖에 못받는다는 것이 너무 아쉽습니다. 어떻게 '엄격'에서 전액환불을 받을 수 있나요??
답변: 안녕하세요. 저도 에어비앤비를 이용하는 이용자로 답변 남겨드립니다. 지금 질문자분이 남긴 글을 보아하니 환불규정이 '엄격'으로 되어 있는 집을 예약하신거 같네요.
전액 환불을 받을 수 있는 방법은 게스트 예약 취소 시 정상참작이 가능한 상황 때로는 정상참작이 가능한 상황이 발생하여, 게스트가 확정된 예약을 취소해야 할 수도 있습니다. 이러한 경우에는 에어비앤비에서 호스트의 환불 정책(유연, 일반, 엄격)을 무효화하고 대신 환불 결정을 내릴 수 있습니다.
이러한 경우에는 관련 문서가 필요하며 다음의 상황이 포함됩니다.
•게스트 가족의 사망
•게스트 또는 게스트 가족의 심각한 질병
•여행 국가의 자연재해 발생
•여행 국가의 정치적 불안
•배심원 의무 및 기타 시민 의무
(출처 : 에어비앤비 홈페이지)
위의 사항중 하나라도 포함이 되신다면 유연, 보통, 엄격과 상관없이 100% 환불을 받으실 수 있는데, 지금 상황으론 개인사정으로 인한 취소이기 때문에, 100% 환불은 불가능합니다. 원래 에어비앤비 자체에서도 게스트가 유연, 보통, 엄격에 대해 충분히 이해한 후 예약을 진행하고, 진행한다고 생각하기 때문에 개인사정으론 100% 환불이 불가능합니다.
